“Dear Esi, mengenai kehilangan kartu anggota Perpustakaan Kota Balikpapan, pastikan dahulu kartu Saudara tidak tertinggal di perpustakaan. Jika merasa tertinggal di perpustakaan dapat ditanyakan kepada petugas informasi. Namun jika kartu anggota hilang di luar lingkungan Perpustakaan Kota Balikpapan, sejak 3 Januari 2019 ditetapkan untuk melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian untuk permohonan cetak ulang. Terimakash telah mengunjungi website kami. Salam, Admin.
“Dear Dino, alasan kenapa tidak boleh membawa makanan dan minuman ke dalam ruang perpustakaan selain untuk menjamin kebersihan ruangan juga untuk mengurangi resiko paparan bahan bakanan dan minuman pada buku yang akan menyebabkan buku menjadi rusak. Jika pemustaka merasa lapar atau haus dipersilakan untuk makan atau minum di cafe lantai 1 atau kantin di lantai basement. Terimakasih atas kunjungan Saudara di website kami. Salam, Admin.
“Dear Lili Widianto, terima kasih atas perhatian dan saran yang diberikan. Hal tersebut akan kami jadikan acuan untuk perbaikan layanan perpustakaan Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan. Salam, Admin.
“Dear Slamet Ramadhani, untuk menjadi anggota perpustakaan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan kami mensyaratkan agar calon anggota menunjukkan KTP atau foto copy KK Balikpapan. Selama syarat itu tidak terpenuhi maka dengan berat hati kami tidak bisa melayani permintaan Saudara. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Saudara. Salam, Admin
“Dear Gus Noy, Buku-buku Saudara sebagian besar sudah dipajang di ruang layanan perpustakaan. Namun harap bersabar untuk buku-buku yang baru diserahkan pada tahun 2019 belum bisa dilayankan karena masih menunggu antrian pengolahan buku pengadaan yang masih berjumlah 3000 eksemplar. Terima kasih atas partisipasi Saudara dalam memperkaya koleksi perpustakaan Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Balikpapan. Salam, Admin.
“Dear Reni, untuk buku rusak maka pemustaka wajib menggantinya dengan buku yang sama atau dengan tema yang serupa. Silakan datang langsung ke perpustakaan dan melapor ke petugas layanan yang ada. Terima kasih. Salam hangat. Admin
“Dear Alya, sampai sekarang belum diberlakukan denda keterlambatan. Silakan datang ke bagian layanan perpustakaan dan mengembalikan buku yang saudara pinjam. Untuk keaggotaan, tidak perlu daftar baru cukup melapor ke petugas pendaftaran dan menunjukkan KTP untuk cek nomor anggota saudara. Jika kartu anggota masih ada cukup mengaktifkan kembali keanggotaan, jika tidak dapat dicetakkan kartu anggota baru tanpa biaya (gratis). Terima kasih. Salam hangat, Admin